质量部持续改进方案范文16篇

2023年3月23日 by 没有评论

为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制,满足以患者为中心的护理要求,保证护理质量的服务过程和工作过程,根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,特制订本方案。

通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。

1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意;

2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务;

医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。

护理部质量监控小组是在分管院长领导下,由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件),其职责是:

1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想,改进行业作风,改善服务态度,增强质量意识,保证护理安全,严防差错事故。

2、根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,结合我院实际,修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制度、操作规程等。

4、加强信息管理,做好信息反馈,对存在的问题提出改进意见,并督促落实,定期检查科室整改情况。

5、对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会,并向分管院长提交讨论与处理结果。

科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成,护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是:

1、按照全院《护理质量控制与持续方案》结合科室实际,制订相应的操作性强的科内质控方案。

4、按护理质量标准及考核评分办法,每位成员每周按监控范围对本科室护理质量进行考评一次,并做好记录,把存在问题通知责任人及时进行整改,同时向护士长汇报,评价改进情况。

5、每月召开小组会议,总结一个月质控检查中发现的护理问题及发生问题的原因和整改措施是否有效,对改进情况进行评价。

1、护理部将日常督查与月检查相结合,坚持每周1-2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是重危病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性地提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量检查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限期整改,并随时下科室督查落实整改情况。

2、各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并与护士长联系,分析原因,提出改进意见。

3、各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点地检查,有目的地跟班检查,把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。

4、护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供借鉴,对共性问题制订可行的改进措施。

5、护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总后,报送医院质控办予以奖惩。

为了迎合市场需求,提高市场占有率,满足客户质量要求;杜绝退货,减少客户投诉,降低生产成本,提高产品质量;完整公司内部质量管理体系,而制定本方案。

本公司品质现处于失控状态,品质管理松散、体系不完整,没意进行Total quality control,现有的Quality

control品质意识薄弱、缺乏标准有效的检验作业水准。未形成一个完整的品质管控链。相关的品质异常未得到及时有效的控制和解决,直接导致客诉频繁,严重影响了公司综合质量.

IQC来料检验批次合格率是多少?/SMT/后焊PQC外观检验合格率是多少?/QC性能测试直通率是多少/OQA生产送检成品批次合格率是多少?以上是每个公司根据公司实际产能而制定的各个管控点的一个品质期望值,也可以说是品质要求,根据此要求控制公司产品质量,达到公司预期的目的。

通过查询QC检查报表发现,公司SMT、DIP,组装半成品,成品不良率均很高,达65%。不良品堆积成山,品质异常得不到有效的控制和预防,形成了一个恶性循环。产线QC性能异常,OQA抽样检验性能异常,客户投诉性能异常;这些,都需要专业的品质工程人员组织相关部部门人员来分析,站在品质的角度处理异常。异常是如何产生的?如何减少和杜绝?预防改正措施的可实施性等。

通过摸底调查,公司没有建立完整品质管理机制,无考核晋升制度,没有定时定期对品质人员进行专业的技能培训。品质意识,品质观念,作业技能都有待提升。现有的品质人员多为公司内部员工提拔,只熟悉本公司的产品和流程,对于质量管理体系不了解,不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的发展脚步,很难满足公司未来的发展需要。

成品外观检验标准/SMT、DIP半成品外观检验标准/QC性能测试检验标准/AQL抽样检验标准/IQC来料检验标准/各岗位作业指导书(WI)/BOM、ECN等相关文件资料。品质人员作业时,需要一定的参照标准来检验,判断产品合格与否,除了客户的特殊要求外,必须要有电子电器行业专用的质量检验标准,这是保证产品质量的可靠依据。

组织产品全过程检验项目和实验的质量检验工作,对所有交付产品的质量符合性负责;

客户投诉之调查、处理及改善对策只提出;参与日常不合格品的处理办法,评审、会签;

培训、考核计划之提出,执行。组织检验员的培训学习考核工作,保证检验员合格上岗,提高技术水平;

参与对供方质量保证能力的考核,验证工作,教育职工坚持“质量第一”严格监督下属部门执行检验制度;

品质方针,制度之遵守与推动,品质计划之制定;完整上级部门交代的其他工作,并对上级部门负责。

对在线品质异常提出和跟进,对处理后的异常分析原因确认,对预防改正措施的跟踪和记录;

定期或不定期对品质人员进行培训,定期对品质人员进行专业技术考核,保证各岗位检验人员检验水准;

监督品质目标的执行,对客诉问题之调查,处理,协助主管部门解决异常,并跟进汇报改善结果;

对材料可靠性进行试验材料问题分析、跟踪、解决,对生产中不良问题提出改善改进意见;

对所有原材料进行AQL抽样检验,对公司所有外协件进行AQL抽样检验(部分需要全检)

根据检验标准,判定物料是否合格,避免影响生产,及时对检验后不合格标识、控制、处理、反馈、记录,对其要求改善并追踪改善效果;

对供应商进行判定和管理,对于经常出现品质异常的供货单位,提出拒绝供货证据和方案;

对每批,每天生产首件进行材料,外观,结构,功能进行确。

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